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為進(jìn)一步推動(dòng)咸安區(qū)文體中心會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化，提高會(huì)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能。4月12日上午，恒輝公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部在文體中心文化館四樓407會(huì)議室組織了日常禮儀服務(wù)培訓(xùn)。恒輝公司資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部全體員工和辦公室成員參加培訓(xùn)。

    資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部凌娜同志擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人。培訓(xùn)從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理三個(gè)方面進(jìn)行理論學(xué)習(xí)及實(shí)踐操作，著重在桌面擺臺(tái)、續(xù)水示意手勢(shì)及方法等方面做了講解，旨在讓學(xué)員熟練會(huì)務(wù)服務(wù)流程及操作技巧，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和在實(shí)際工作中的應(yīng)對(duì)能力，為會(huì)議活動(dòng)提供專業(yè)化服務(wù)。

    在培訓(xùn)過程中，學(xué)員分成小組，分別扮演服務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)角色，模擬真實(shí)情境演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員加深對(duì)禮儀規(guī)范的理解和掌握。專業(yè)在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，會(huì)務(wù)接待是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜的工作，從會(huì)前的溝通、籌備，到不同會(huì)議不同要求的具體體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細(xì)心。

咸安區(qū)文體中心作為面向政府、群眾服務(wù)場(chǎng)所，禮儀服務(wù)是每個(gè)工作人員的必修課。參訓(xùn)人員紛紛表示，通過培訓(xùn)引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)了自身以往存在的不足和問題，在今后工作中會(huì)以認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度把控會(huì)務(wù)接待中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好每一場(chǎng)會(huì)議的會(huì)務(wù)保障工作。（恒輝公司 吳翠翠）